IMPACT
我們的發想過程約莫有五個階段，經歷數次的迭代和反思，最後產出較適合的發想方式，希望能夠給其他設計師參考，甚至改良使用。
CHALLENGE
未來，設計師將面臨以低限制且大範圍為前提，並針對新技術，進行概念發想的設計難題，非常不同於傳統單點式的產品概念發想方式。
BACKGROUND
過去的產品概念發想，大多根據一個痛點或問題來發展，但只是為了特定的單一任務而設計的思維已經不足夠，現在整體的設計維度已經由點串連成線，甚至是面，形成一個嶄新的服務體系設計，所以設計師應嘗試以服務設計的視角來思考設計。但服務包含許多接觸點，每一個接觸點都可能應用新技術而變成新的設計體驗，這種多點發散的創新思考方式，除了要掌握服務設計的觀念外，更要對於新技術有全面的了解和想像，相較於傳統單點式的產品概念發想是更困難的。因此，我們以真實地以「ＡＲ創新旅遊」為題，從過往傳統的發想方式逐步迭代，紀錄並討論不同發想階段的反思，最後統整出較適合的發想方式。
“
沒有限制，反而不知道要怎麼做啊！
— 25歲，曾姓設計師
RESEARCH AND INSIGHT
一開始，我們從生活中的問題出發，但發展出來的概念都止步於表層，而且零碎，難以將概念之間統合成一個新的服務。所以應該要從技術端切入，但不只是模糊地理解，而是要深刻地了解和思考技術能做到什麼，細化新科技的功能，也就思考所謂「技術賦能」，並挑選重要者以作為「技術標籤」。接著，將生活的情境以 AEIOU 的結構進行分解，分別是活動（Activity）、環境（Enviroment）、互動（Interaction）、物品（Oject）和用戶（User），並挑選適合者作為「情境標籤」。再來，將「技術標籤」和「情境標籤」互相連結，並以「what if...」為思考核心，碰撞出許多新概念。最後，收斂這些概念，形成新的體驗流程，並細化連結之。
DESIGN AND FEATURES
經過這麼多階段的發想過程，設計師在面對新技術創新發想時，可以嘗試從技術賦能的面向去思考，不只可以快速掌握技術的應用面，也能更聚焦在用戶可以利用新技術的行為上，這種標籤化組合元素，並且利用「what if...」重新連結的方式，能夠更明確的發想情境，並且也能讓設計團隊快速瞭解技術能夠帶給用戶什麼改變，並且也能針對問題空間，進行有限制的發想，發展出深刻且相對收斂的設計概念。
CONCLUSION
面對低限制的創新思考時，似乎容易天馬行空，產出一堆不深，但也難以相互關聯的概念，但設計其實是一連串限制疊加下的最適解，所以面對低限制的概念發想時，需要找到合適且不模糊的限制，並透過一層層地疊加，方能強化概念的深度。
