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DITL Lab成員-亦瑀同學，帶來她今年暑假在中國淘寶實習的分享，也跟大家聊聊她擔任交互(互動)設計師的心得。
亦瑀實習時隸屬於UED (User Experience Design) 用戶體驗設計單位，她的組別主要是支持各個行業市場(例:男人市場、家居市場、汽車市場…)的工作需求。她第一個負責的項目是淘寶母嬰(類似台灣媽媽寶寶)在手機淘寶上的改版設計，對於和運營方的合作和工作流程有基本的了解後，第二個項目是和組內的設計師們一起探討在行業市場中如何達到”豐富與好逛”的消費體驗，有趣的是這個想法來自於台灣、香港招牌所呈現的熱鬧氛圍，希望藉由熱絡的資訊與導引刺激買氣。在此, 亦瑀也提供一個互動設計建議給大家，在溝通”互動效果如何而呈現”時，有時直接找範例是或做出Demo會比只有口語描述還精準有效率。
第三個參與的是家居橫向市場的「有家」專案，可分為3個設計階段 : 1 .定義問題，釐清用戶需求 2.快速製作原型 3. 以用戶角度思考訊息架構，發起討論。首先，先進行傳統家飾百貨業與有家的定位分析，找出企圖彌補用戶在實體無法滿足的需求，例如: 家飾裝潢的搭配問題，商品品質與氣氛營造等問題；而後，在加上用戶觀點，得出不同層級的設計目標，例如用戶提到” 我想在不同的裝修階段獲得建議 ” 這就可以從「理解裝修階段-快速」「瀏覽建議-方便索引」「閱讀資訊-圖文並茂沉浸式瀏覽」3方面著手。儘管有家的專案在資訊架構上相當複雜，亦瑀還是提出需從用戶、賣家、有家三方角度來探討，最終才能得出最完整的insights。
最後一個項目是進行淘寶「我的足跡」的交互和視覺設計，主要任務是協助將用戶研究團隊整理出的報告轉化成設計目標，並與項目組一起討論改版方向。用戶研究報告幫助她了解「我的足跡」對用戶的價值，以及用戶實際的使用情境與想法，進一步提出優化的設計版本。用戶研究的結果發現，用戶期待「足跡」可以作為銜接「購物車」和「收藏夾」的渠道，讓他們能快速回看自己感興趣的商品，節省搜尋與瀏覽商品的時間；另外，「足跡」也可作為主動紀錄用戶興趣喜好的收藏夾，讓他們更輕鬆的做精選與比較，甚至能展現更多用戶真正有興趣的商品推薦等，這些由用戶研究得來的insight可作為改版的依據，而在面對業務目標和用戶研究成果衝突時，也要盡力溝通，取得平衡。
經歷2個月的海外實習、經手4個不同的設計專案，亦瑀為想要成為互動設計師的同學提供了很好的建議:
1. 掌握產品- 涉及到產品策略面的問題時，一定要設法找出KeyMan 關鍵人物去詢問。
2. 多做一點，多想一點，多溝通- 設計的過程中，嘗試做出多個版本，作為溝通討論的基石。
3. 設計視覺前要確定互動- 優先確定互動方式和整體性，避免重複白工。
4. 找到自己的優勢- 從工作過程逐步展現自我的定位，堅持對的事，不要放棄。
