唐玄輝
DITLDESIGN 總監 、臺灣科技大學設計系 教授
#知識服務專家
講者介紹
唐玄輝，現為 DITLDESIGN 總監與台灣科技大學設計系教授，亦為台灣設計學會、互動設計協會、UXPA 與 UiGathering 理監事，理論研究與設計實務並重，對於用戶體驗服務設計創新教育有熱忱。於學界與業界主持多場情境故事創新與設計思考工作坊與教育訓練，指導的設計案獲得多項國際設計大獎。
公司簡介
台科大設計系 DITLDESIGN 為台灣培育用戶體驗服務設計創新的重鎮，DITLDESIGN 的目標是建立一個「實踐工作夢想，改變自己未來」的場域，我們專注於「用戶體驗服務設計創新」的實務、研究與教學，我們相信，跨域共創、扁平激盪、積極學習、主動仼事、整體思考、身心健康。我們的願景是成為台灣科技創新的資源，產業轉型的觸媒。
DITLDESIGN 網站：http://www.ditldesign.com/
講題：新一代服務設計對於客戶體驗以及產業創新的影響
回顧過去二三年産業變化十分劇烈，各行各業都因應著產業數位轉型及消費體驗升級，互聯網創新時代己隨著新零售及物聯網崛起，走入尾聲，面對未來的是整合實體及數位的創新情境，及跨渠道整合的客戶體驗。
新一代服務設計也在此產業需求下，逐漸浮現，其本質是延續傳統服務思維，但是內涵包括更深化的數位能力及客戶體驗，牽涉到產品設計、商業設計、體驗設計、室內設計、調查研究等專業。
新一代服務設計的內容和結構為何？有那些成功的案例？創新者如何面對這些的變化？設計相關人員如何自我提升，都將在本演講中獲得相關知識及啓發。
