文字紀錄 / 林佩穎
今天獲得一個難得的機會到趨勢科技體驗由趨勢教育基金會所設計的UX in the Jungle桌上型遊戲，聽說是一款可以讓玩家深深體會到UX團隊在開發軟體產品時的酸甜苦辣，同時對UX相關工作有更深入的了解。作為一個UX領域的研究生，非常期待今天可以透過這款結合寓教於樂的桌遊，讓我一虧真正在業界的UX團隊都在做什麼。
UX（User eXperience）是指用戶在接觸一個產品、系統或服務過程時的體驗，也稱使用者經驗/用戶體驗。一般也衍伸用來指稱使用者經驗/用戶體驗設計的相關領域， 而UXer，是指從事使用者經驗/用戶體驗設計的工作者。UX in the Jungle 便是以UXer為主角，組成兩間手機遊戲公司-黑熊及花鹿，在變幻莫測的手機遊戲市場上彼此競爭，在有限的時間內對抗市場的變動及組織內的人際關係，同時將產品開發完成並上市。
整個桌遊由手機遊戲市場及黑熊及花鹿兩間公司組成，手機遊戲市場上擺放著各式各樣的用戶需求，有些是已經攤開的用戶需求，表示已知的用戶需求，有些則是覆蓋著的，表示未知的用戶需求。用戶需求是依照手機遊戲的類型分類，包含射擊遊戲、益智遊戲、策略遊戲及運動遊戲。兩間公司的目標就是看準市場上的需求開發手機遊戲，但開發一款手機遊戲並不簡單，必須經過企劃、交互設計、視覺設計、程式設計，最後才能上市，而且過程中會發生大大小小的意外，因此團隊間的合作便非常重要。
↑中間的綠卡代表市場上的用戶需求
每一個公司都由三個角色：設計經理、UX研究員、UX設計師及六個利害關係人：CEO、產品經理、專案經理及三個工程師所組成，除了利害關係人之外，就是玩家所能操控的角色，而每一個角色都有其特殊功能，例如設計經理可以安撫其他利害關係人的情緒，確保產品開發過程的順利；而UX研究員則可以做較大範圍的市場研究（偷看手機市場上的用戶需求），幫助公司在投放廣告及開發新產品時是符合市場趨勢的；最後UX設計師則可以加快產品開發的流程，讓公司的產品可以更快的上市。
↑ 三個角色：設計經理、UX研究員、UX設計師 & 六個利害關係人
這款桌遊最有趣同時也最讓人緊張的地方，就是非常貼近真實產品開發時的情境。好比市場是時時都在變化的，每一回合結束時，玩家都必須抽取change的牌，改變市場上的用戶需求，因此有時產品開發完上市後，市場已經全然不同了。而公司內部三個角色與利害關係人之間的關係就好比整個公司的人際關係，當其中有一個利害關係人心情不好時，可能就會阻礙產品的開發，例如CEO心情不好時，產品可能就無法順利上市，或是工程師心情不好時，就不想做程式設計。但這些變數的結果不一定是壞的，例如在產品開發的過程時出現bug，如果沒有修正這些bug就上市，雖然會降低產品的利潤，但可以搶先競爭對手佔領市場，讓對手無法獲利。
↑ 產品開發流程，木頭方塊表示程式開發，紅色木頭表示有bug的程式開發
遊戲結束後，從來不知道原來開發一個產品是這麼緊張刺激，除了緊盯自己公司內部的產品開發進度，還必須時時關注市場的變動以免錯失產品上市的良機，更要提防競爭對手搶先上市。最後覺得這款桌遊的名字取的真好，UX團隊在開發產品時，就好比在叢林中冒險，處處充滿未知的挑戰及冒險，唯有透過團隊的合作才能看傾迷霧中的道路繼續前進！非常推薦想了解UX相關領域的同學及朋友來體驗看看，一起體驗產品開發的酸甜苦辣吧！
